製品サポート

お客様の声

日頃より弊社製品をご利用いただきありがとうございます。

弊社では、お客様からの様々なご意見ご要望をもとに、製品開発やサポートサービスの改善に努めてまいります。この場を、お客様とのコミュニケーションの一つの機会とさせていただければと思います。

改善事例

お客様から寄せられたご意見・ご要望から生まれた改善事例をご紹介します。

ここはどうすれば?そんな疑問を即時解決!
音声案内+インターネットを使った遠隔操作で年賀状作成をもっと楽しく・簡単作成!!
<リモートサポートサービスのご案内>

お客様の声

自宅まで操作の説明をしに来て欲しい。

改善事例
お客様の声にお応えし、弊社ではインターネット回線を通じた遠隔操作サービス:リモートサポートを導入致しました。(※サービスは有料となります)
インターネット環境のあるお客様は、自宅にいながらオペレーターによる音声案内と遠隔操作で筆まめを操作することが出来ます。

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あの人の名前を正しく印字!人名外字搭載!
<2011年9月発売 「筆まめVer.22」より>

お客様の声

旧字を使用している知人に、正しい宛名漢字で送れるようにして欲しい。

改善事例
多くのお客様の声にお応えし、「筆まめVer.22」では通常のパソコンでは表示できない漢字、自治体・公共機関で使用頻度の高い人名用外字(俗字、異体字)を流麗行書体で1,470文字収録しました。

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お店の広告・チラシを簡単に作成!
<2011年9月発売 「POP&DM」より>

お客様の声

お店の広告やダイレクトメールが手間を掛けずに作れるソフトが欲しい。

改善事例

新たにPOP・DM作成専用ソフト「筆まめPOP&DM」を発売致しました。
家のパソコンで簡単にお店のポップやチラシが作成出来、素材も豊富でオリジナルティ溢れるデザイン作成が可能です。

【使用例:ダイレクトメール】
気にいったデザインを自分流にアレンジして、世界に一つのオリジナルDMが作れます!

上記以外にも、イベントポスター・ショップカード・割引券など、様々な種類のPOPやDMが作成可能です。

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毎日の思い出を簡単に日記に!
<2011年9月発売 「おつきあい帳3」より>

お客様の声

日々のちょっとした出来事を記録出来るようにしたい。

改善事例

おつきあい帳3に日記機能を追加しました。 写真の貼り付けも可能で、大切な思い出を写真と一緒に記録する事が出来ます。

日記を楽しく書ける多彩なツール機能もご用意しました。

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新聞掲載写真を網点風に変換可能!
<2011年2月発売 「パーソナル編集長Ver.9」より>

お客様の声

新聞に入れた写真が潰れて印刷される。改善してほしい。

改善事例

デジカメ写真を網点風に加工できるよう対応しました。網点風に加工することで、より新聞らしい仕上がりになります

パーツコントローラー

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予定をメールでお知らせするアラーム機能搭載!
<2010年11月発売 「筆まめおつきあい帳2」より>

お客様の声

パソコンを立ち上げなくても予定が通知される機能が欲しい

改善事例

携帯電話へ予定が事前通知されるアラート機能を搭載しました。これならパソコンを起動していなくても予定を忘れることがありません。

パーツコントローラー

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手帳の家族情報登録件数をUp! 
<2010年11月発売 「筆まめおつきあい帳2」より>

お客様の声

手帳に入力する家族情報が6人では少ない

改善事例

手帳に登録できる家族情報は本人を含め10まで登録できるよう改善しました。これで三世帯の情報も登録できます!

パーツコントローラー

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画像の拡大・縮小・移動もらくらく操作!  
<2010年9月発売 「筆まめVer.21」より>

お客様の声

画像の拡大・縮小・移動をするときなどのマウス操作が難しい。

改善事例

お客様より多数ご要望いただいておりました、イラスト・写真・文字の拡大、縮小、移動など、ボタン操作でかんたんに行える「パーツコントローラー」機能を搭載しました。
変更したい画像を選択し、パーツコントローラーのボタンをクリックしていくだけ!編集がらくらくです。

パーツコントローラー

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あっという間に往復はがきを作成!
<2010年9月発売 「筆まめVer.21」より>

お客様の声

往復はがきが簡単に作れるようにしてほしい。

改善事例

往復はがきをウィザード形式で作成できる「往復はがきデザイナー」機能を搭載しました。
手順通り進めて行くだけで、往信面も返信面も迷わず簡単に作成できます。

切り抜き画像

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写真の一部を簡単コピー!  
<2010年3月発売 「ピクチャミクス3」より>

お客様の声

背景に写っている邪魔な画像を消したい。 (ピクチャミクス2)

改善事例

画像の一部をコピーして別の場所に描くことができるクローンブラシ機能を搭載しました。
この機能で余分な画像を消し、背景に変えてしまうことができます。

クローン画像

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自由に切り抜いた画像への文章の回り込みが可能に !  
<2009年2月発売 「パーソナル編集長Ver.8」より>

お客様の声

画像を自由に切り抜き、文章を回りこませたい。(パーソナル編集長Ver.7)

改善事例

「パーソナル編集長Ver.8」 で新規搭載した 「画像切り抜きツール」 では、画像を自由に切り抜き、切り抜いた画像へ隙間無く文章を回り込ませることができるよう改善しました。

自由に切り抜いた画像への文章の回り込みが可能に !

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お客様の声一覧

ご意見・ご要望をお聞かせください

今後の参考とさせていただきますので、何かございましたらインフォメーションセンターへお気軽にご連絡ください。お客様からのご意見・ご要望をお待ちしております。

ご意見・ご要望はこちら

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