お問い合わせの前に
製品 Q&A で解決方法などをご案内しておりますので、ぜひご参照ください。
また、最新の内部バージョンに更新することでお困りの状況が解決することもあります。
クレオインフォメーションセンター
- 受付時間:
-
月曜 - 土曜 10:00 - 17:00 (日曜、祝日除く)
- ※電話・FAX 番号にお間違いがないようご注意下さい。
- ※電話の混雑状況 をご案内しております。サポート窓口ご利用の目安として、ご利用下さい。
クレオメールサポートセンター
- 回答時間:
-
月曜 - 土曜 10:00 - 17:00 (日曜、祝日除く)
- ※迅速な回答を心がけております。お問い合わせ状況によりお時間 (2〜3 営業日) をいただく場合がございます。
各製品の Q& Aページより E メールにてご質問を承ります。
メールサポート対応製品については お問い合わせ受付窓口一覧 をご確認ください。
クレオリモートサポートサービス
「ここは．．．どうすればいい？」それで伝わる安心サポート！
インターネットを介してお客様の画面を共有しながら、操作を支援する（有料）サービスです。
弊社認定サポート
弊社が認定する他社運営の有料サポートサービスです。(サポート終了製品にも対応)
お客様の状況に応じ 「電話」 または 「リモート」 でのサポートを年中無休で提供しております。
快適 ! ほっとライン (運営: キューアンドエー株式会社)
- 価格
- : 2,000 円／1件 ※ 特別価格でご提供しております。
- 対象製品
- : 筆まめ (Ver.8 〜)
- 営業時間
- : 365日 9:00〜21:00
- お問い合せ
- : 022-774-7074
お問い合わせ受付窓口一覧
○ : サポートいたしております
× : サポートいたしておりません
| インフォ メーション センター |
メール サポート センター |
弊社認定 サポート |
|
|---|---|---|---|
| 筆まめVer.20 | ○ | ○ | ○ |
| 筆まめおつきあい帳 | ○ | ○ | × |
| 筆まめSelect2010 | ○ | ○ | ○ |
| 筆まめBridal 6 | ○ | ○ | ○ |
| 名刺デザインスタジオ | ○ | × | × |
| 筆まめ名刺読取ツールVer.2 | ○ | × | × |
| Excelで宛名印刷２ | ○ | ○ | × |
| 筆まめ純正デザイン集2010年版 | ○ | ○ | × |
| 本格！新聞・チラシ・冊子 テンプレート集 | ○ | × | × |
| パーソナル編集長Ver.8 | ○ | ○ | × |
| パーソナル編集長Ver.7Select | ○ | ○ | × |
| ピクチャミクス3 | ○ | ○ | × |
| プロアトラスSV5 | ○ | ○ | × |
| プロアトラスSV4 | ○ | ○ | × |
| プロアトラスSV5 Select ダウンロード版 | ○ | ○ | × |
| プロアトラスSV4 Select ダウンロード版 | ○ | ○ | × |
| 筆まめ人名外字3 | ○ | ○ | × |
| 丸岡白舟書体 | ○ | × | × |
| バジョカフォント Pro 4書体パック | ○ | ○ | × |
| バジョカフォント 7書体パック | ○ | ○ | × |
| バジョカフォント プレミアム4書体パック | ○ | × | × |
| バジョカフォント | ○ | × | × |
| 主婦の友デジタル家計簿３Plus | ○ | × | × |
サポート期間終了製品
下記の製品サポートを終了させていただきました。該当製品をお使いのお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
サポートを終了させていただいた製品の Q&A は こちらから ご覧いただけます。
また、 弊社認定サポートでは、サポート終了製品におきましても、下記製品につきましては有償サポートをご提供しております。
○ : サポートいたしております
− : サポートいたしておりません
| 弊社認定 サポート |
|
|---|---|
| 筆まめ パソコン生活応援パック | ○ |
| 筆まめベーシック寅年版 | ○ |
| 筆まめベーシック2009年版 | ○ |
| 筆まめSelect2010 年賀編 | ○ |
| 筆まめSelect2009 | ○ |
| 筆まめSelect2009 年賀編 | ○ |
| 筆まめSelect2008 | ○ |
| 筆まめSelect2008 暑中・残暑見舞い編 | ○ |
| 筆まめベーシック2008年版 | ○ |
| 筆まめSelect2008 年賀編 | ○ |
| 筆まめSelect2007 | ○ |
| 筆まめBB Standard | ○ |
| 筆まめSelect2007 暑中・残暑見舞い編 | ○ |
| 筆まめSelect2007 年賀編／筆まめ満タン2007 | ○ |
| 筆まめBB Lite | ○ |
| 筆まめVer.19 | ○ |
| 筆まめVer.8〜Ver.18 | ○ |
| 筆まめVer.7 以前の製品 | − |
| 筆まめ墨絵・版画素材集〜十二支と四季〜 | − |
| 筆まめ純正デザイン集2009年版 以前の製品 | − |
| 筆まめ純正デザイン集Select2010年版 以前の製品 | − |
| 筆まめBridal 5 | ○ |
| 筆まめBridal 3 | ○ |
| 筆まめBridal 2 | ○ |
| 筆まめBridal | ○ |
| 筆まめ名刺管理２＋汎用カラースキャナ | ○ |
| 筆まめ名刺管理＋汎用カラースキャナ | ○ |
| 筆まめ名刺読取ツール | − |
| Excelで宛名印刷 | − |
| プロアトラスSV3 | − |
| プロアトラスSV3 Select ダウンロード版 | − |
| 鈴木英人ベストセレクション | − |
| 連合艦隊 上田毅八郎 艦船画集 | − |
| 絵てがみを描く〜増田美恵子作品集〜 | − |
| 山頭火−句と版画 | − |
| パーソナル編集長Ver.7 | − |
| パーソナル編集長Ver.6.5 | − |
| 筆まめ絵てがみ画匠 | − |
| 携帯！メモリ マッハCARD | − |
| 携帯！メモリ マッハCARD リミテッド | − |
| ハローキティのはがきプリント2 | − |
| ドラえもんのはがきプリント2 | − |
| ハローキティのはがきプリント | − |
| ドラえもんのはがきプリント | − |
| 筆まめキッズ3 | − |
| 筆まめキッズ2 以前の製品 | − |
| 実践 ! E メールマーケティング | − |
| 筆まめ人名外字2 | − |
| 筆まめ人名外字 | − |
| バジョカフォント2 | − |
| ラッセン アートコレクション | − |
| 相田みつを作品集 | − |
| デジカメの横綱 | − |
| ピクチャミクス2 | − |
| ピクチャミクス | − |
| 上記以外の旧クレオ製品 | − |
